Retur

Fortrydelsesret

• Der gives 14 dages fuld returret på varer købt på hjemmesiden, med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre. De 14 dage gælder fra den dag skoene er leveret.
• Fremsend email med ønske om at returnere skoene. Email fremsendes på info@wallin-shoes.com. Vi sender en returlabel som kan bruges til at returnere skoene.
• Vi kontakter dig når vi har modtaget skoen retur i forhold til tilbagebetaling.
• Tilbagebetaling forudsætter at skoene returneres ubeskadiget og i original samt ubeskadiget emballage.
• Såfremt skoene har været brugt, er det ikke muligt at få pengene tilbage. Wallin A/S foretager vurdering af skoen når de er modtaget retur. Såfremt vi ikke kan returnere pengene, sendes skoene retur til dig.

Reklamationsret:

• Der gives 2 års reklamationsret
• Skulle du være uheldig at have modtaget en forkert eller beskadiget vare – skal du reklamere inden for rimelig tid og senest 14 dage efter modtagelse.
• Reklamationen frafalder ligeledes ved forkert eller ualmindelig anvendelse af produktet.
• Ved en evt. reklamation kontaktes Wallin A/S på mail: info@wallin-shoes.com – med tydelig beskrivelse og billede dokumentation for reklamationen samt dokumentation for købstidspunkt.
• Wallin A/S har op til 14 dages behandlingstid på reklamationer.
• Reklamationer modtages ikke hvis disse er sendt på efterkrav.

Klagemuligheder:

• Klager over produkter kan sendes til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen. Carl Jacobsens Vej 35 2500 Valby www.forbrug.dk

• For EU-borgere skal klager sendes via EU Kommissionens online klageplatform. Mail: ec.europa.eu
• Ved klage skal vores email adresse angives: info@wallin-shoes.com samt hjemmesiden du har købt varen på.